Laquelle utiliseriez-vous ?

A.

Bonjour, Madame Mertens, Mark Verhaegen de la société Publicor. Publicor édite des revues médicales spécialisées et vous offre de nouveaux services intéressants. Je souhaiterais vous fournir plus d’informations à ce sujet.

B.

Bonjour Madame, je travaille pour la société Publicor et je vous téléphone pour vous offrir mes services. Vous pouvez prendre un abonnement à Cybermed avec un mois gratuit si vous commandez maintenant. Vous pouvez aussi publier dans Cybermed, découvrir les toutes dernières nouveautés et même présenter votre société. Vous pouvez prendre un abonnement d’essai, gratuit, et ensuite je vous retéléphone et vous bénéficiez comme promis d’un mois d’abonnement gratuit sur un abonnement annuel. Êtes-vous intéressée ?

Vous avez sûrement déjà senti laquelle est préférable. L'introduction doit être brève mais claire. Le but est d’attirer l’attention, non pas de conclure immédiatement un contrat. Une erreur que le télévendeur doit éviter lors de l’introduction, c’est de mettre tous ses atouts sur la table, c’est-à-dire présenter le produit et ses caractéristiques sans connaître les besoins du prospect.

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